Handelsbetingelser og privatlivspolitik til din webshop (2026)
Kort svar: Handelsbetingelser til din webshop skal oplyse virksomhed, priser, levering, betaling, 14 dages fortrydelsesret og 2 års reklamationsret. Fra 19. juni 2026 skal webshops også have en digital fortrydelsesfunktion. Privatlivspolitikken skal forklare, hvilke persondata du indsamler, og hvorfor.
Opdateret november 2026 af Morten Olesen.
Handelsbetingelser og privatlivspolitik er det, mange nye webshops kopierer fra andre. Men reglerne ændrer sig, og i 2026 er der kommet nye krav. Her er, hvad dine sider skal indeholde. Jeg er ikke jurist, så få dine endelige tekster tjekket, hvis du er i tvivl.
Hvad skal stå i handelsbetingelserne?
Forbrugeraftaleloven bestemmer, hvilke oplysninger kunden skal have, før de køber. Det handler om, hvem du er, hvad varen koster, og hvilke rettigheder kunden har.
| Emne | Hvad du skal oplyse |
|---|---|
| Virksomhed | Navn, adresse, CVR, mail og telefon |
| Priser | Totalpris inkl. moms, fragt og gebyrer |
| Betaling | Betalingsmetoder og hvornår der trækkes |
| Levering | Leveringstid og fragtmuligheder |
| Fortrydelsesret | 14 dage, hvordan kunden fortryder, og hvem der betaler returfragt |
| Reklamation | 2 års reklamationsret og hvordan kunden klager |
| Klagemuligheder | Fx Center for Klageløsning og EU’s klageportal |
Nyt i 2026: fortrydelsesfunktion
Fra 19. juni 2026 skal webshops have en tydelig digital funktion, hvor kunden kan fortryde sit køb direkte på siden eller i appen. Kravet står i den nye § 20 a i forbrugeraftaleloven.
- Funktionen skal være synlig og let at finde
- Den skal være tilgængelig i hele fortrydelsesfristen
- Kunden skal få en bekræftelse på, at fortrydelsen er modtaget
- Spørg din platform eller app-udbyder, hvordan de understøtter kravet
Fra 27. september 2026 træder yderligere regler i kraft med krav om oplysninger om bl.a. producentens holdbarhedsgaranti og reparationsmuligheder. Hold øje med, at dine sider er opdateret.
Hvad skal stå i privatlivspolitikken?
Privatlivspolitikken skal fortælle, hvilke persondata du indsamler, hvorfor, hvor længe du gemmer dem, og hvem du deler dem med. Det følger af GDPR.
| Emne | Eksempel |
|---|---|
| Hvilke data | Navn, adresse, mail, telefon og ordrer |
| Formål | Levering, kundeservice, bogføring og nyhedsbrev |
| Retsgrundlag | Aftale, lovkrav eller samtykke |
| Modtagere | Fragtfirma, betalingsudbyder, regnskabsprogram |
| Opbevaring | Hvor længe – fx bogføringsbilag i 5 år |
| Kundens rettigheder | Indsigt, rettelse, sletning og klage til Datatilsynet |
Cookies
Bruger du cookies til statistik eller markedsføring, skal kunden give samtykke, før de sættes. Brug en cookie-løsning, hvor det er lige så nemt at afvise som at acceptere.
Hvor skal siderne stå?
Link til handelsbetingelser, privatlivspolitik og fortrydelse i footeren på alle sider. Kunden skal også se betingelserne, før de gennemfører købet.
Skabelon eller jurist?
En god skabelon fra en dansk udbyder kan være nok til en lille webshop, hvis du tilpasser den. Sælger du noget særligt, fx abonnementer eller digitale produkter, så få hjælp af en jurist.
Kort sagt
Dine handelsbetingelser skal oplyse virksomhed, priser, levering, fortrydelsesret og reklamation. Fra juni 2026 skal du have en digital fortrydelsesfunktion, og privatlivspolitikken skal forklare dine persondata.
Se alle trin i start din egen online forretning og sådan starter du en webshop.
Skal din Shopify-webshop sættes rigtigt op?
Jeg sætter Shopify op med betaling, fragt, moms og danske indstillinger, så du kan begynde at sælge. Pakkerne starter ved 9.995 kr.
